Contact
Gewoon een mens die terugmailt
Er is geen callcenter en geen ticketsysteem. Je mail komt binnen bij De Beursclub en wordt persoonlijk gelezen.
Stuur een bericht
We reageren doorgaans binnen 2 werkdagen. Duurt het langer, dan laten we weten waarom.
Liever rechtstreeks
info@debeursclub.nlVeel vragen zijn al beantwoord bij de veelgestelde vragen. Zoek je hoe een signaal tot stand komt, kijk dan bij de methodiek.
Bedrijfsgegevens
De BeursclubSportterreinstraat 129602 ED Hoogezand
NederlandKvK-nummer: 80655475
Btw-identificatienummer: NL003468338B19
Bezoek op het adres kan alleen op afspraak. Er is geen balie.
Vragen over je lidmaatschap
Betaling, verlenging, opzeggen of iets wat niet werkt. Vermeld het e-mailadres van je account, dan kunnen we meteen kijken.
Vragen over de inhoud
Snap je een signaal, een academyles of een begrip niet? Stel de vraag gerust. Uitleg geven is precies waar dit platform voor is.
Waar we niet op ingaan
Vragen als 'wat moet ik met mijn geld doen' of 'is dit aandeel iets voor mij' beantwoorden we niet. Dat zou persoonlijk beleggingsadvies zijn, en dat mogen en willen we niet geven.
Een klacht indienen
Gaat er iets mis, laat het weten. Liever een klacht die we kunnen oplossen dan een lid dat stilletjes vertrekt.
Mail je klacht naar info@debeursclub.nl met je accountgegevens en een beschrijving van wat er aan de hand is.
- 1
Ontvangstbevestiging
We bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen.
- 2
Inhoudelijke reactie
Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Lukt dat niet, dan laten we weten wanneer je het wel kunt verwachten.
- 3
Komen we er niet uit
Dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform van de Europese Commissie. ec.europa.eu/consumers/odr
De Beursclub staat niet onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten en is niet aangesloten bij het Kifid, omdat wij geen financiële dienst in de zin van de Wet op het financieel toezicht verlenen. Zie de disclaimer voor wat we wel en niet doen.